شهردار قم در جریان این بازدید با تأکید بر رویکرد مردمی مدیریت شهری، اظهار کرد: شهروندان در حوزه‌های مختلف مانند فرهنگی، ترافیکی، عمرانی، اجتماعی و خدماتی مطالباتی دارند که از طریق سامانه ۱۳۷ به شهرداری منتقل می‌شود و ما موظف هستیم این مطالبات را تا حصول نتیجه پیگیری کنیم.
وی ادامه داد: این پیگیری‌ها در راستای همان «رویکرد اول مردم» است که از ابتدای مسئولیت خود بر آن تأکید داشته‌ایم. تمامی خدمات و برنامه‌ریزی‌ها در شهرداری باید بر پایه نیاز و مطالبه واقعی مردم انجام شود تا رضایت عمومی افزایش یابد.
دکتر عظیمی در پایان ضمن خداقوت به کارشناسان سامانه ۱۳۷، عملکرد این مرکز را رضایت‌بخش ارزیابی کرد و بر لزوم ارتقاء پاسخگویی و تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مردمی تأکید کرد.